תקנון אתר כןכןכן:

האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים ולכל המגדרים.

גלישה באתר וביצוע פעולות בו, לרבות רכישה, כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה, ומשמעה כי קראת את התנאים המפורטים בתקנון והבעת הסכמה לתנאיו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ולשנות את תנאיו.

פרשנות הנובעת מתקנון זה ואכיפתו ו/או כל סכסוך משפטי ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד, ובבית הדין המוסמך לכך בעיר תל אביב.

ניווט מהיר לסעיפים:

1. גלישה ושימוש באתר

2. רכישה

3. אמצעי תשלום

4. אספקת מוצרים

5. ביטול עסקה

6. אחריות על מוצרים וכלפי לקוחות

בנושא אבטחת מידע, ראו דף נפרד: מדיניות פרטיות ושמירה על מידע.

1. שימוש באתר:

• השימוש באתר מיועד ומותר לבני ובנות 18 ומעלה. ביצוע פעולה באתר משמעו כי מלאו לך 18 או יותר ביום ביצוע הפעולה.

• השימוש באתר מיועד לשם ביצוע הזמנות, וקבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות באתר שימוש אחר ללא אישור בכתב מהנהלתו. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע באתר לרבות פירוט המוצרים, יהיה מהימן ומפורט. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב ו/או מידע חסר שלא היה ביכולתנו למצוא, ואין הנהלת האתר נושאת באחריות לכך.
  באותו הקשר: הנהלת האתר עושה כל שביכולתה על מנת לספק תמונות לכל מוצר ולכל גרסה, עם זאת ייתכנו שינויי צבע הנובעים מהגדרות המסך, שינויים בפס הייצור של היצרנית וכו'. אין הנהלת האתר אחראית לעוגמת נפש הנגרמת מכך.

2. רכישה:

• הזמנת מוצרים וקבלת שירותים תתאפשר בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

  1. המוצר(ים) המבוקש(ים) נמצא(ים) במלאי;

  2. בבעלות הרוכש או הרוכשת תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, וכן מספר טלפון סלולרי בעל קידומת ישראלית;

  3. המען אליו יישלחו המוצרים נמצא באזור החלוקה של העסק;

  4. כרטיס האשראי של הרוכש'ת ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי של ישראל ותקף ביום ביצוע הפעולה, וכן ניתן אישור לביצוע העיסקה מחברת האשראי של הרוכש'ת; לחלופין, הרוכש'ת שילםה באמצעות שירות פייפאל והעברת הכספים אושרה.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מחיר מינימום להזמנה ולעדכנו מעת לעת, וכן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחיר הסף למשלוח חינם;

• בסיום כל רכישה יישלח לרוכש'ת אימייל אוטומטי ראשוני ובו סיכום ההזמנה . האישור מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת ואינו מחייב את העסק. כדי למלא את ההזמנה, על המוצרים להיות זמינים במלאי. החנות תעשה ככל שביכולתה על מנת שהמידע באתר יהיה עדכני ומהימן, עם זאת ייתכן שבשל נסיבות חריגות יתברר כי המוצר אזל. במקרה כזה תשלח הודעה מתאימה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שסיפק'ה הלקוח'ה בעת ההזמנה, ומחיר המוצר ייגרע מן ההזמנה ויוחזר ללקוח'ה, או שההזמנה כולה תבוטל ולא יתבצע חיוב.

• על מנת שהעסק יוכל לספק את ההזמנה, עליה להקלט במערכת באופן תקין כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח מוצרים, לרבות שם ושם משפחה של הלקוח'ה, כתובת פיזית מדויקת אליה יישלחו המוצרים, כתובת דואר אלקטרוני אליה תשלח הקבלה, טלפון סלולרי להתקשרות.
  מובן לנו הצורך לשמור על דיסקרטיות (לקריאה נוספת: מדיניות פרטיות), עם זאת מסירת פרטים שגויים תוביל לכך שלא נוכל להבטיח כי המוצרים יגיעו. באחריות הלקוחות לוודא את נכונות הפרטים, ו/או לעדכן את הפרטים במידה שהדבר נדרש. אין החנות אחראית לכל נזק שעשוי להגרם כתוצאה מטעות בכתובת.

• הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין התשל"ז 1977 ו/או בכל דין.

• בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה במקרה של נסיבות חריגות שימנעו או יעכבו משמעותית את מכירת המוצרים ואספקתם. דוגמה לנסיבות כאלו (אך לא מוגבל לדוגמאות אלו): תקלות מיחשוב וגורמי תקשורת שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, מלחמה ואזורים שנסגרים לתנועה, מפגעים שנגרמו עקב איתני טבע ו/או תנאי מזג אוויר חריגים וכו'. במקרה של ביטול כנ"ל החנות תבטל את הרכישה ותסכה את הלקוח'ה בסכום העיסקה, כולה או חלקה.

3. אמצעי תשלום:

• ניתן לשלם בעסק באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה באמצעות אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין ו/או באמצעות חשבון פייפאל.

• העסקאות הן עסקאות אונליין בלבד באתר מאובטח. יש להזין את הפרטים בטופס המאובטח שייפתח בעת החיוב, ובמידת הצורך לאשר את העסקה מול חברת האשראי (במידה שחברת האשראי תשלח מסרון ובו קוד אימות).

• לא ניתן לשלם בכסף מזומן, בין אם ישירות ובין אם באמצעות שליח.

4. אספקת מוצרים:

• משלוח מוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מפייפאל על תקינות העסקה.

• זמן האספקה הוא בהתאם למצוין בעמוד המוצר של כל אחד מן המוצרים, ועשוי להשתנות בהתאם לנסיבות חריגות שאינן בשליטת מפעילת האתר ו/או בעלת העסק. נעשה כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה, עם זאת לא נוכל להבטיח זאת.

• לחנות אין אופציה למשלוח מהיר יותר, גם לא בתשלום נוסף.

• במידה שהזמנה תכלול יותר ממוצר אחד החנות תבחר האם לפצל את ההזמנה למספר משלוחים או לשלוח כחבילה אחת. במקרה של איחוד מוצרים לחבילה אחת, זמן המשלוח יהיה הארוך יותר.

• אספקת המוצרים היא עד הבית - כלומר הכתובת למשלוח שצוינה בעת ההזמנה. המוצרים יישלחו באמצעות חברת שליחויות, בכפוף לרשימת יישובים אליהן מגיעות חברות המשלוח. חובת הלקוחות היא לוודא כי כתובת המשלוח שהוזנה תקינה וכי פרטי הקשר שהוזנו תקינים, על מנת שחברת השליחויות תוכל ליצור קשר ולספק את ההזמנה.
  אם חברת השליחויות אינה מספקת מוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, תושאר החבילה בנקודת איסוף אזורית בהתאם לנהוג בחברת השליחויות. במידה שהדבר אפשרי, ניצור קשר לפני כן ונתאם לאיזה מרכז החבילה תשלח.

• לקוחות שיעדיפו זאת, יוכלו לבקש לשלוח את החבילה לנקודת איסוף או לוקר, בהתאם לרשימת האופציות עימן עובדת החנות.

• במידה שהמוצרים יחזרו אל מרכז ההפצה או אל בית העסק (לדוגמה, לא היה מענה במען במשך מספר נסיונות), האחריות לקבלתם תעבור אל הלקוח'ה, ובאחריותו או אחריותה יהיה לשלם עבור דמי משלוח וטיפול לשם משלוח ומסירה נוספים.

• החנות תספק ללקוחותיה מספרי מעקב כך שניתן יהיה לעקוב אחר התקדמות החבילות. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה לספק מוצרים תוך פרק זמן שהוגדר על ידה, אך אינה אחראית לכל נזק אישי ו/או אחר שעשוי להגרם ללקוח'ה מאי עמידה ביעדים אלו.

• עבור מבחר מוגבל של מוצרים, יש אפשרות לאיסוף עצמי ממרכז תל אביב - אך ורק בתיאום מראש.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בשל אופיים האינטימי של המוצרים ומטעמי היגיינה, חלות הגבלות על האפשרות להחזיר מוצרים, כפי שמפורט להלן:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, תוף יידוע מראש של בית העסק.

• על המוצר להשלח בחזרה בדואר רשום או באמצעות חברת שליחויות כשהוא סגור וחתום באריזתו ובמצב חדש, ומבלי שאריזתו נפתחה, מבלי שנעשה במוצר שימוש. משלוח המוצר יהיה באחריות הלקוח'ה הן מבחינה לוגיסטית והן מבחינת תשלום דמי המשלוח.

• עם קבלת המוצר ולאחר שתאשר הנהלת האתר כי מצבו מספק ועומד בתנאים, תבוטל העסקה וסכום העסקה יזוכה - בניכוי 5% דמי טיפול או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
  במידה שהמוצר נבדק על ידי גורם מטעם החנות ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, רשאי בית העסק שלא לזכות את הלקוח'ה וכמו כן להשאיר את המוצר במשרדי העסק.

6. אחריות על מוצרים וכלפי לקוחות

• הנהלת האתר עושה כל שביכולתה לספק מוצרים תוך פרק זמן שהוגדר על ידה, אך אינה אחראית לכל נזק אישי ו/או אחר שעשוי להגרם ללקוח'ה מאי עמידה ביעדים אלו.

• האתר מספק אחריות של שנה למוצרים בסכום של 150 ש"ח או גבוה יותר, ואינו מספק אחריות למוצרים בסכום נמוך יותר. במסגרת אחריות זו, נחליף מוצר שהתקלקל - כאשר התקלה היא עקב בעיית ייצור ולא עקב שימוש לא ראוי או כי התחרטת בנוגע לרכישה. להנהלת האתר זכות לבקש מהלקוח'ה תמונות או סרטונים המעידים על מהות הבעיה, וכן לבדוק את המוצר עם החזרתו.

• בחלוף שנה, יצרניות המכשירים הן האחראיות הבלעדית לתקינות המוצרים ולתקינות פעילותם, טיבם ועמידותם. כל יצרנית מבטיחה זמן אחריות שונה ותנאי אחריות שונים - עם זאת, חשוב לציין כי ליצרניות שונות יתכנו תנאים שונים למימוש האחריות, ובכלל כך אי נכונות להחליף או לתקן מוצרים שלא נרכשו ישירות באתר הרשמי של החברה. על הלקוחות לעקוב אחר תנאים אלו.

• מעת לעת תתרגם הנהלת האתר הוראות שימוש של מוצרים שונים. אין הנהלת האתר מתחייבת לדיוק בתרגומים אלו. תרגום הוראות שימוש אלו אינו מטיל אחריות על הנהלת האתר למוצרים או לשימוש בהם, והוא נעשה על מנת להקל על הלקוחות לקרוא בשפה נוחה יותר את ההוראות.

• הנהלת האתר או מי מטעמה אינה אחראית לכל נזק שעשוי להגרם ללקוח'ה בשל שימוש במוצר - בין אם מדובר בנזק ישיר או עקיף, ו/או בניגוד להוראות הבטיחות ו/או באופן אחר, ו/או לכל נזק אחר. הנהלת האתר מקפידה לספק מוצרים תקינים ואינה אחראית לבעיות טכניות שעשויות להגרם. אין הנהלת האתר אחראית לפתור בעיות כאלו, עם זאת הנהלת האתר תוכל לעזור בתיווך מול יצרנית המוצר על מנת שזו תפתור את התקלה.

• האחריות על שימוש במוצרים, בין אם פיזיים ובין אם מדובר בתכשירים, היא על הלקוחות. הנהלת האתר תייעץ במקרים מסוימים ותיתן חוות דעת בנוגע לתכשירים מומלצים, אולם האחריות לתוצאות הייעוץ בפועל ולשימוש בתכשירים הוא של הלקוחות בלבד - בן מבחינת מידע, הן מבחינת אלרגיות אפשריות, ו/או כל פרט אחר.

ניתן ליצור עימנו קשר באופן הבא:

אימייל: contact@kenkenken.co.il

ווטסאפ או שיחת ווטסאפ: 055-9593768

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026